De nouvelles fonctionnalités sur la plateforme clients E-Service

Nos clients peuvent désormais gérer les informations sur leurs commandes plus facilement grâce à la nouvelle rubrique myE‑Service disponible sur le portail clients E-Service.

Pour ce qui est des statuts, trois niveaux sont proposés, à savoir « Projet », « Commande » et « Détails de la commande ». Les aperçus et options de filtrage personnalisés permettent à tout moment de faire le point sur les commandes. Bien entendu, tous les documents essentiels, tels que certificats, confirmations de commande, factures ou avis d’expédition, restent accessibles sur le portail.

Afin de pouvoir exploiter les possibilités offertes par myE‑Service, le client doit d’abord s’inscrire sur ce site. Les clients possédant déjà des identifiants pour accéder au portail E‑Service existant n’ont pas besoin de se réinscrire. Les identifiants actuels conservent leur validité durant les 4 semaines à venir. Seules les personnes qui ne se sont pas connectées au cours de cette période doivent se réinscrire ultérieurement pour des questions de sécurité informatique.

Les « myE-Service Tutorials » sur le portail E‑Service décrivent l’utilisation de l’application étape par étape. Bien entendu, les interlocuteurs habituels des services commerciaux, mais aussi notre interlocuteur central à Dillingen, se tiennent à la disposition de nos clients pour répondre à toutes leurs questions sur le nouvel espace myE‑Service. N’hésitez pas à les contacter.